在新的经济形势下,蓬勃发展的服务行业度过了开店即赚钱的最初阶段,开始更多的主动适应市场,主动谋求质的飞跃。
作为服务行业的典型代表,足浴洗浴行业在发展之初强调的是技师的手法,服务的内容,属于埋头苦干一心发展的阶段;在经过很多企业和个人的共同努力后,行业最终开始在市场普及,迎来了发展的黄金时期,这个阶段,足浴洗浴店面临的问题从开始的谋生存转换到了求发展的阶段,对于内部流程的规范,财务制度的健全,以及服务细节,顾客体验上的要求开始凸显;
也就是在这个时期软件公司开始涉足到足浴洗浴行业,从门店的基本运营流程到内部财务报表,以及以报钟为代表的用户体验这几个点上进行切入;可以看到的是,在使用足浴洗浴的管理软件以及硬件后,行业偷钟,漏钟的现象得到了监管,门店内部的流程被梳理清晰,技师排钟等管理上比较头疼的问题得到了有效的解决;可以说一套成熟的软件是每家足浴洗浴店必备的硬性要求;
最近的几年,我们可以看到,消费的比重在增加,消费习惯在发生改变,对应的需求层面也在发生相应的改变;
在万物互联,在自媒体,社交软件,网络营销盛行的今天;我们不仅要思考;足浴洗浴店现在面临的主要问题到底是什么?互联网的技术特性通过软件能够呈现给行业什么?足浴洗浴店到底需要怎样的软件支持?
用户体验度,营销的新模式,客户粘性,大数据分析,这些词汇如今不断的出现每个企业的关注热点中,整个的市场环境在原有的基础上,极大的强调了营销与客户体验度的重要性;如果在这样的市场环境中软件公司还是一昧的强调给客户节约成本,强调便利;虽然看上去是帮我们的终端用户节约了前期的成本,但是从稍微长远的角度来看,这样的节约,有没有帮用户创造后续的价值?有没有牺牲掉C端的体验感;
作为为行业提供整体解决方案的软件公司,面对这样的新形势,需要深入思考,给出的解决方案不能光治标不治本,需要从更长远的角度,去真正的为终端用户考虑;找出并解决关键的问题所在,而不是隔靴搔痒;
用户愿意消费,体验度增加,消费频次提升,门店盈利扩大;继而进一步的追求品质的提升;形成标杆,带动整个行业的良性发展;这才是大家所希望看到的,也是我们共同努力的目标。